Ön bilgilendirme formu

1. Konu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu, SATICI’nın www.hilaljewelry.co internet sitesi (“İnternet Sitesi”) üzerinden ALICI’ya satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, işbu formu kabul etmekle, siparişi onayladığı takdirde sipariş bedelini ve varsa kargo ücreti gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini kabul eder.

2. Satıcı bilgileri

Unvan: Hilal Jewelry
Adres: Halkalı Merkez, Posta Sk. No:5, 34303 Küçükçekmece/İstanbul
Telefon: +90 (534) 306 80 34
E-posta: support@hilaljewelry.co
Vergi dairesi / no: Koca Sinan Vergi Dairesi / 1311415885

3. Alıcı bilgileri

(Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.)
Teslim edilecek kişi: [sipariş sırasında doldurulur]
Teslimat adresi: [sipariş sırasında doldurulur]
E-posta / telefon: [sipariş sırasında doldurulur]

4. Sözleşme konusu ürün bilgileri

4.1. Ürünlerin temel özellikleri (türü, malzemesi ve ayarı, rengi/kaplaması, ölçüsü, adedi) İnternet Sitesi’ndeki ürün sayfalarında yer almaktadır.

4.2. İnternet Sitesi’nde ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır ve güncellenene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ve kampanyalar belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

4.3. Sözleşme konusu ürünlerin tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıdaki tabloda gösterilmiştir.

[sipariş sırasında doldurulur]

Genel toplam (KDV dâhil): [sipariş sırasında doldurulur]
Ödeme şekli: [sipariş sırasında doldurulur]
Teslimat adresi: [sipariş sırasında doldurulur]
Teslim edilecek kişi: [sipariş sırasında doldurulur]
Fatura adresi: [sipariş sırasında doldurulur]
Sipariş tarihi: [sipariş sırasında doldurulur]
Teslim şekli: Anlaşmalı kargo firması ile adrese teslim (yalnızca Türkiye içi)

Kargo ücreti varsa yukarıdaki tabloda ayrıca gösterilmiştir ve ALICI tarafından ödenir; ücretsiz kargo sınırını aşan siparişlerden kargo ücreti alınmaz. Siparişte indirim kuponu veya Hilal Puan kullanıldıysa indirim genel toplama yansıtılmıştır.

5. Genel hükümler

5.1. ALICI, İnternet Sitesi’nde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder. ALICI, ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından önce SATICI tarafından verilmesi gereken adres, ürünlerin temel özellikleri, vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul eder.

5.2. Stoktaki ürünler ödeme onayından itibaren genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir; kişiye özel hazırlanan ürünlerde hazırlık süresi ürün sayfasında belirtilir. Her durumda ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla ALICI’ya veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişiye teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilememesi hâlinde ALICI’nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.

5.3. SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun, ayar damgalı ve ürün sertifikasıyla birlikte, her türlü ayıptan arî olarak teslim etmeyi; işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde, gerekli dikkat ve özeni göstererek ifa etmeyi kabul eder.

5.4. SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

5.5. SATICI, sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak bildirir ve tahsil ettiği toplam bedeli 14 gün içinde ALICI’ya iade eder.

5.6. Herhangi bir nedenle ürün bedelinin ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

5.7. Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait ödeme kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması nedeniyle ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmemesi hâlinde ALICI, ürünü 3 gün içinde, nakliye gideri SATICI’ya ait olmak üzere SATICI’ya iade eder.

5.8. SATICI, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve borçların yerine getirilmesini engelleyen veya geciktiren mücbir sebepler nedeniyle ürünü süresi içinde teslim edemezse durumu ALICI’ya bildirir. ALICI bu durumda siparişin iptalini, ürünün varsa emsaliyle değiştirilmesini veya teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir. Siparişin iptali hâlinde ödenen tutar 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir: kartla yapılan ödemeler ilgili bankaya, havale/EFT ile yapılan ödemeler ALICI’nın bildirdiği banka hesabına. Kart iadelerinin banka tarafından ALICI hesabına yansıtılması 2–3 haftayı bulabilir; bu süre bankanın işlem sürecine bağlı olduğundan SATICI sorumlu tutulamaz.

6. Cayma hakkı

6.1. ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. ALICI, işbu formu kabul etmekle cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

6.2. Cayma bildirimi, 14 günlük süre içinde support@hilaljewelry.co adresine e-posta ile, üyeler için Hesabım › İade taleplerim bölümünden, üye olmayanlar için sipariş takibi sayfasından yapılabilir. Bu hakkın kullanılması hâlinde:

6.2.1. İade edilecek ürün; kutusu, ambalajı, ürün sertifikası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak, verilen iade kodu ile SATICI’nın anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde kargo bedeli SATICI’ya aittir.

6.2.2. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde toplam bedeli ödemenin yapıldığı yönteme iade eder.

6.2.3. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI, kusuru oranında SATICI’nın zararını tazmin eder. Ancak cayma süresi içinde ürünün olağan kullanımından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.

6.2.4. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle bir kampanyanın alt limitinin altına düşülürse, kampanya kapsamında yararlanılan indirim iptal edilir.

6.2.5. Siparişte kullanılan Hilal Puanlar iade ile birlikte ALICI’nın hesabına geri yüklenir; iade edilen ürünlerden kazanılan Hilal Puanlar geri alınır.

7. Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler

7.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. isim, harf veya gravür işlenen, özel ölçüye göre üretilen takılar).
• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. ürün sayfasında hijyen gerekçesiyle iade dışı olduğu belirtilen piercing ürünleri).

[sipariş sırasında doldurulur]

7.2. ALICI, şikâyet ve itirazlarına ilişkin başvurularını, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilir.

8. Güvenlik, gizlilik, kişisel veriler ve fikri haklar

8.1. ALICI tarafından İnternet Sitesi’ne girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için SATICI’nın sistem altyapısında günümüz teknik imkânları ölçüsünde gerekli önlemler alınmıştır. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; ödemeler 3D Secure ile ödeme kuruluşu üzerinden alınır. Bilgilerin ALICI’nın cihazında korunması ve ilgisiz kişilerce erişilmemesi için gerekli tedbirlerin (virüs ve benzeri zararlı yazılımlara karşı olanlar dâhil) alınması ALICI’nın sorumluluğundadır.

8.2. ALICI’nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak, siparişin alınması, ödemenin tahsili, teslimat, faturalandırma, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir; bu amaçlarla sınırlı olarak kargo, ödeme ve e-fatura hizmet sağlayıcılarına aktarılabilir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır. Kampanya ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler yalnızca ALICI’nın ayrıca vereceği açık onay ile gönderilir.

8.3. ALICI, ticari elektronik iletileri dilediği zaman, iletilerdeki ret bağlantısıyla veya Hesabım › İletişim izinleri bölümünden ücretsiz olarak durdurabilir. ALICI, KVKK’nın 11. maddesinde sayılan haklarına ilişkin taleplerini support@hilaljewelry.co adresine iletebilir; talepler yasal süreler içinde sonuçlandırılır.

8.4. İnternet Sitesi’ndeki tüm içerik, görsel, tasarım ve marka üzerindeki fikri ve sınai haklar, üçüncü kişilere ait olanlar hariç SATICI’ya aittir.

8.5. SATICI, bu bölümdeki kurallarda gerekli gördüğü değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar; değişiklikler İnternet Sitesi’nde yayımlandığı andan itibaren geçerli olur.

8.6. İnternet Sitesi’nden bağlantı verilen diğer sitelerde o sitelerin kendi gizlilik politikaları ve kullanım şartları geçerlidir; SATICI bu sitelerden doğabilecek ihtilaflardan sorumlu değildir.

9. Diğer hususlar

Sözleşmeye ve kanuna uygun caymalar dâhil sipariş iptallerinde ve sözleşmenin feshinde, ürün bedeli tahsil edilmişse en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde ALICI’ya iade edilir. Kartla yapılan ödemelerde iade ALICI’nın kartına yapılır; tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılması bankanın işlem sürecine bağlıdır ve genellikle üç haftayı bulabilir. Bu tür SATICI’nın inisiyatifi dışındaki gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

SATICI’nın ALICI’ya iade edilecek bedel üzerinde sözleşme ve kanundan doğan mahsup ve indirim hakları saklıdır. SATICI’nın edimini ifa etmemesi nedeniyle sözleşmenin ALICI tarafından feshedildiği hâllerdeki kanuni hakları da geçerlidir.

ALICI, ürün ve satışla ilgili talep ve şikâyetlerini yukarıda belirtilen iletişim kanallarından sözlü veya yazılı olarak SATICI’ya iletebilir. Bu yolla çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklarda ALICI, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde kendisinin veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

ALICI, onaylaması hâlinde Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasını oluşturacak işbu Ön Bilgilendirme Formu ile ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat, cayma hakkı, kişisel veriler, elektronik iletiler ve Hilal Club puan koşulları dâhil tüm hususlarda bilgilendirilmiştir.

İşbu formdaki tüm açıklamalar ALICI’nın İnternet Sitesi’nde onay verdiği an itibarıyla geçerli olup, kabulü hâlinde Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte SATICI ve ALICI arasında bağlayıcı olarak uygulanır.