Mesafeli satış sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

A. ALICI (sözleşmede bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır)
Adı soyadı: [sipariş sırasında doldurulur]
Adresi: [sipariş sırasında doldurulur]
E-posta / telefon: [sipariş sırasında doldurulur]

B. SATICI (sözleşmede bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır)
Unvanı: Hilal Jewelry
Adresi: Halkalı Merkez, Posta Sk. No:5, 34303 Küçükçekmece/İstanbul
Telefon: +90 (534) 306 80 34
E-posta: support@hilaljewelry.co
Vergi dairesi / no: Koca Sinan Vergi Dairesi / 1311415885

2. Tanımlar

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıdaki terimler karşılarındaki anlamları ifade eder:

• BAKANLIK: T.C. Ticaret Bakanlığı’nı,
• KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
• YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG: 27.11.2014/29188),
• SATICI: Ticari faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan, yukarıda bilgileri yer alan işletmeyi,
• ALICI: Bir malı ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek kişiyi,
• SİTE: SATICI’ya ait www.hilaljewelry.co internet sitesini,
• SİPARİŞ VEREN: Bir malı SİTE üzerinden talep eden gerçek kişiyi,
• TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı,
• SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,
• MAL / ÜRÜN: Alışverişe konu olan takı ve aksesuar ürünlerini ifade eder.

3. Konu

İşbu Sözleşme, ALICI’nın SİTE üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak KANUN ve YÖNETMELİK hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

SİTE’de listelenen ve ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve kampanyalar güncellenene kadar geçerlidir; süreli olarak ilan edilenler belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

4. Teslimat bilgileri

Teslim edilecek kişi: [sipariş sırasında doldurulur]
Teslimat adresi: [sipariş sırasında doldurulur]
E-posta / telefon: [sipariş sırasında doldurulur]

5. Sözleşme konusu ürün bilgileri

5.1. Ürünlerin temel özellikleri (türü, malzemesi ve ayarı, rengi/kaplaması, ölçüsü, adedi) SİTE’deki ürün sayfalarında yer almaktadır.

5.2. Sözleşme konusu ürünlerin tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıda gösterilmiştir.

[sipariş sırasında doldurulur]

Genel toplam (KDV dâhil): [sipariş sırasında doldurulur]
Ödeme şekli: [sipariş sırasında doldurulur]
Teslimat adresi: [sipariş sırasında doldurulur]
Teslim edilecek kişi: [sipariş sırasında doldurulur]
Fatura adresi: [sipariş sırasında doldurulur]
Sipariş tarihi: [sipariş sırasında doldurulur]
Teslim şekli: Anlaşmalı kargo firması ile adrese teslim (yalnızca Türkiye içi)

5.3. Kargo ücreti varsa yukarıdaki tabloda ayrıca gösterilmiştir ve ALICI tarafından ödenir; ücretsiz kargo sınırını aşan siparişlerden kargo ücreti alınmaz. Siparişte indirim kuponu veya Hilal Puan kullanıldıysa indirim genel toplama yansıtılmıştır.

6. Fatura bilgileri

Ad soyad: [sipariş sırasında doldurulur]
Adres: [sipariş sırasında doldurulur]
E-posta / telefon: [sipariş sırasında doldurulur]
Fatura teslimi: Fatura, sipariş ile birlikte veya elektronik ortamda ALICI’ya iletilir; elektronik düzenlenen faturalar sipariş sayfasından da görüntülenebilir.

7. Güvenlik, gizlilik, kişisel veriler, elektronik iletişim ve fikri haklar

7.1. ALICI tarafından SİTE’ye girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için SATICI’nın sistem altyapısında günümüz teknik imkânları ölçüsünde gerekli önlemler alınmıştır. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; ödemeler 3D Secure ile ödeme kuruluşu üzerinden alınır. Bilgilerin ALICI’nın cihazında korunması ve ilgisiz kişilerce erişilmemesi için gerekli tedbirlerin (virüs ve benzeri zararlı yazılımlara karşı olanlar dâhil) alınması ALICI’nın sorumluluğundadır.

7.2. ALICI’nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak; siparişin alınması, ödemenin tahsili, teslimat, faturalandırma, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir ve bu amaçlarla sınırlı olarak kargo, ödeme ve e-fatura hizmet sağlayıcılarına aktarılabilir. Veriler ayrıca kanunen gereken hâllerde yetkili merci ve mahkemelere iletilebilir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.

7.3. ALICI, KVKK’nın 11. maddesinde sayılan haklarına (verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, itiraz etme, zararın giderilmesini talep etme vb.) ilişkin taleplerini support@hilaljewelry.co adresine iletebilir; talepler yasal süreler içinde sonuçlandırılır.

7.4. Kampanya, tanıtım ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler (e-posta, SMS, arama) yalnızca ALICI’nın ayrıca vereceği açık onay ile gönderilir. ALICI bu onayını dilediği zaman, iletilerdeki ret bağlantısıyla veya Hesabım › İletişim izinleri bölümünden ücretsiz olarak geri alabilir. Siparişin durumu, teslimatı ve iadesiyle ilgili bilgilendirmeler ticari ileti niteliğinde değildir ve onaydan bağımsız olarak gönderilir.

7.5. SİTE’deki tüm içerik, görsel, tasarım ve marka üzerindeki fikri ve sınai haklar, üçüncü kişilere ait olanlar hariç SATICI’ya aittir.

7.6. SATICI, bu bölümdeki kurallarda gerekli gördüğü değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar; değişiklikler SİTE’de yayımlandığı andan itibaren geçerli olur.

7.7. SİTE’den bağlantı verilen diğer sitelerde o sitelerin kendi gizlilik politikaları ve kullanım şartları geçerlidir; SATICI bu sitelerden doğabilecek ihtilaflardan sorumlu değildir.

8. Genel hükümler

8.1. ALICI, SİTE’de sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder. ALICI, Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından önce SATICI tarafından verilmesi gereken adres, ürünlerin temel özellikleri, vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul eder.

8.2. Stoktaki ürünler ödeme onayından itibaren genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir; kişiye özel hazırlanan ürünlerde hazırlık süresi ürün sayfasında belirtilir. Her durumda ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla ALICI’ya veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişiye teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilememesi hâlinde ALICI’nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.

8.3. SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun, ayar damgalı ve ürün sertifikasıyla birlikte, her türlü ayıptan arî olarak teslim etmeyi; işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde, gerekli dikkat ve özeni göstererek ifa etmeyi kabul eder.

8.4. SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

8.5. SATICI, sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak bildirir ve tahsil ettiği toplam bedeli 14 gün içinde ALICI’ya iade eder.

8.6. Herhangi bir nedenle ürün bedelinin ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

8.7. Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait ödeme kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması nedeniyle ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmemesi hâlinde ALICI, ürünü 3 gün içinde, nakliye gideri SATICI’ya ait olmak üzere SATICI’ya iade eder.

8.8. SATICI, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve borçların yerine getirilmesini engelleyen veya geciktiren mücbir sebepler nedeniyle ürünü süresi içinde teslim edemezse durumu ALICI’ya bildirir. ALICI bu durumda siparişin iptalini, ürünün varsa emsaliyle değiştirilmesini veya teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir. Siparişin iptali hâlinde ödenen tutar 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir: kartla yapılan ödemeler ilgili bankaya, havale/EFT ile yapılan ödemeler ALICI’nın bildirdiği banka hesabına. Kart iadelerinin banka tarafından ALICI hesabına yansıtılması 2–3 haftayı bulabilir; bu süre bankanın işlem sürecine bağlı olduğundan SATICI sorumlu tutulamaz.

8.9. ALICI, ürünü kargo görevlisinden teslim almadan önce paketi kontrol etmeli; ezik, yırtık veya hasarlı paketleri teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır. Hasarlı teslimatlar SATICI’ya bildirildiğinde ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir. Teslimden sonra ürünün özenle korunması ALICI’nın sorumluluğundadır.

8.10. Sipariş sahibi ile siparişte kullanılan kartın hamilinin aynı kişi olmaması veya ürün tesliminden önce siparişte kullanılan karta ilişkin bir güvenlik şüphesi tespit edilmesi hâlinde SATICI, kart hamilinin kimlik ve iletişim bilgilerini veya kartın kendisine ait olduğunu gösteren banka yazısını talep edebilir. Bu bilgi ve belgeler sağlanana kadar sipariş bekletilir; talep 24 saat içinde karşılanmazsa SATICI siparişi iptal ederek bedeli iade edebilir.

8.11. ALICI, SİTE’de verdiği kişisel ve diğer bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu; SATICI’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı zararları tazmin edeceğini kabul eder.

8.12. ALICI, SİTE’yi kullanırken yürürlükteki mevzuata uymayı; SİTE’yi kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, hukuka aykırı bir amaçla veya başkalarının maddi ve manevi haklarını ihlal edecek şekilde kullanmamayı; başkalarının SİTE’yi kullanmasını engelleyici veya zorlaştırıcı faaliyetlerde (spam, virüs, truva atı vb.) bulunmamayı kabul eder. Aksi hâlde doğacak hukuki ve cezai sorumluluk ALICI’ya aittir.

8.13. SİTE üzerinden, SATICI’nın kontrolünde olmayan üçüncü kişilere ait sitelere bağlantı verilebilir. Bu bağlantılar yalnızca kolaylık amacıyla konmuş olup ilgili siteleri veya içeriklerini desteklediği ya da garanti ettiği anlamına gelmez.

9. Cayma hakkı

9.1. ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

9.2. Cayma bildirimi, 14 günlük süre içinde support@hilaljewelry.co adresine e-posta ile, üyeler için Hesabım › İade taleplerim bölümünden, üye olmayanlar için sipariş takibi sayfasından yapılabilir. Bu hakkın kullanılması hâlinde:

a) İade edilecek ürün; kutusu, ambalajı, ürün sertifikası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak, verilen iade kodu ile SATICI’nın anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde kargo bedeli SATICI’ya aittir.

b) SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde toplam bedeli ödemenin yapıldığı yönteme iade eder. Elektronik olarak düzenlenen faturanın iadesi için ALICI’nın ayrıca bir belge göndermesi gerekmez.

c) ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI, kusuru oranında SATICI’nın zararını tazmin eder. Ancak cayma süresi içinde ürünün olağan kullanımından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.

d) Cayma hakkının kullanılması nedeniyle bir kampanyanın alt limitinin altına düşülürse, kampanya kapsamında yararlanılan indirim iptal edilir.

e) Siparişte kullanılan Hilal Puanlar iade ile birlikte ALICI’nın hesabına geri yüklenir; iade edilen ürünlerden kazanılan Hilal Puanlar geri alınır.

10. Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler

YÖNETMELİK’in 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. isim, harf veya gravür işlenen, özel ölçüye göre üretilen takılar).
• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. ürün sayfasında hijyen gerekçesiyle iade dışı olduğu belirtilen piercing ürünleri).

[sipariş sırasında doldurulur]

11. Temerrüt hâli ve hukuki sonuçları

ALICI, kartla yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde kart sahibi banka ile arasındaki kart sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir ve doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir. ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zararı ödeyeceğini kabul eder.

12. Yetkili merci

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikâyet ve itirazlar, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapılır.

13. Yürürlük

ALICI, SİTE üzerinden verdiği siparişi onaylayıp ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesinden önce işbu sözleşmenin ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alınmasını sağlar. Onaylanan sözleşme metni ve Ön Bilgilendirme Formu sipariş kaydıyla birlikte saklanır; ALICI bunlara sipariş takip sayfasından veya Hesabım › Siparişlerim bölümünden her zaman ulaşabilir.

SATICI: Hilal Jewelry
ALICI: [sipariş sırasında doldurulur]
TARİH: [sipariş sırasında doldurulur]